Để quý khách hàng tiện theo dõi và sử dụng dịch vụ bảo hành máy đo đường huyết Accu-Chek, chúng thôi xin thông báo về quy định và đối tượng bảo hành như sau:

​Phạm vi bảo hành

• Chính sách bảo hành trọn đời áp dụng tại Việt Nam chỉ dành cho các máy đo đường huyết Accu-Chek chính hãng được phân phối và bán tại Việt Nam; có thông tin đăng ký bảo hành trực tuyến hoặc thẻ bảo hành máy chính hãng của Accu-Chek.
• Máy đo đường huyết Accu-Chek chính hãng là sản phẩm được nhập khẩu bởi công ty TNHH Roche Việt Nam hoặc/và phân phối bởi công ty Vimedimex Bình Dương. Các thông tin này đều có trên tem nhãn dán trên hộp sản phẩm. Để kiểm tra sản phẩm chính hãng, quý khách có thể kiểm tra thông qua TEM CHÍNH HÃNG được dán trên hộp sản phẩm, hoặc gọi điện đến tổng đài 1800 1597.

Nội dung dịch vụ

• Dịch vụ bảo hành máy đo đường huyết Accu-Chek® không giới hạn số lần và không thu phí người sử dụng.
• Dịch vụ bao gồm: Hướng dẫn sử dụng, tư vấn, giải đáp thắc mắc; Kiểm chuẩn máy khi có yêu cầu; Thay máy mới khi xác nhận máy có lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất; Hỗ trợ nâng cấp chuyển đổi máy theo thời gian và điều kiện áp dụng (*).
• Dịch vụ bảo hành không áp dụng cho bút/thiết bị lấy lấy máu, kim, que thử, những trường hợp mất máy, hư gãy máy hoặc các thành phần của máy do sử dụng.
• Nếu quý khách cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ Accu-Chek 1800 1597 (miễn phí cước gọi).

Lưu ý:

(*) Thông tin và thời hạn của các chương trình nâng cấp, chuyển đổi sẽ được gửi đến người sử dụng theo thông tin cung cấp. Khi có thay đổi thông tin liên lạc, quý khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 1800 1597 để cập nhật. Nhà sản xuất sẽ không chịu trách nhiệm nếu người sử dụng không nhận được thông tin về các chương trình hỗ trợ do không cung cấp hoặc cập nhật thông tin cho chúng tôi.