Ngày đăng: September 15, 2022
Thông báo nâng cấp miễn phí máy đo đường huyết Accu-Chek Perform
Thông báo nâng cấp miễn phí máy đo đường huyết Accu-Chek Performa
Kính gửi Quý khách hàng đang sử dụng máy đo đường huyết Accu-Chek Performa,
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ cũng như bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, chúng tôi xin trân trọng thông báo đến Quý Khách:
- Chúng tôi sẽ ngừng cung cấp que thử đường huyết Accu-Chek Performa tại Việt Nam bắt đầu từ ngày 31 tháng 12 năm 2026 dựa theo kế hoạch sản xuất của tập đoàn.
- Các máy đo đường huyết Accu-Chek Performa chính hãng được Roche phân phối chính thức tại Việt Nam đang được hưởng chính sách bảo hành trọn đời sẽ được nâng cấp miễn phí lên các dòng máy mới có nhiều tính năng và độ chính xác cao hơn là Accu-Chek Guide hoặc Accu-Chek Instant.
Sự thay thế này không làm ảnh hưởng đến giá trị sử dụng cũng như chất lượng đo đường huyết và dịch vụ chính hãng đi kèm mà Quý Khách hàng đang nhận được. Chúng tôi cam kết máy đổi bảo hành là máy mới và trong tình trạng sử dụng tốt để luôn đem đến trải nghiệm thoải mái nhất cho Quý Khách hàng.
Chương trình được thực hiện kể từ 01/09/2024 đến 31/12/2026, tại Trung tâm bảo hành Accu-Chek Việt Nam (trừ khi có thông báo khác). Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng Accu-Chek 18001597 (miễn phí cước gọi, hoạt động trong giờ hành chính) để được hỗ trợ.
Rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và tin tưởng của Quý Khách hàng.
Chân thành cảm ơn và trân trọng kính chào.
Accu-Chek Việt Nam
-----
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Vì sao khách hàng cần đổi máy Performa lên dòng máy cao hơn?
Trả lời:
- Công ty có kế hoạch NGƯNG SẢN XUẤT QUE THỬ ACCU-CHEK PERFORMA từ năm 2027.
- Roche Việt Nam cam kết đảm bảo chính sách BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI nhằm hỗ trợ tối đa cho người dùng.
- Các máy đổi là DÒNG MÁY MỚI VỚI ĐỘ CHÍNH XÁC CAO HƠN VÀ NHIỀU TÍNH NĂNG hơn.
2. Chi phí để được đổi máy Accu-Chek Performa?
Trả lời: HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ. Lưu ý dòng máy mới sẽ dùng chung với dòng que mới tương ứng.
3. Thời gian thực hiện chương trình?
Trả lời: Từ ngày có thông báo ĐẾN NGÀY 31/12/2026.
4. Máy Performa hư mới được đổi hay chỉ cần khách hàng có yêu cầu là được đổi?
Trả lời: CHỈ CẦN KHÁCH HÀNG CÓ NHU CẦU
5. Máy Performa không chính hãng có được đổi không?
Trả lời: KHÔNG. Chỉ máy Performa chính hãng mới được đổi. Check chính hãng qua tổng đài 18001597.
6. Khách hàng nên đổi máy Performa lên máy Accu-Chek Guide hay Accu-Chek Instant?
Trả lời: Khách hàng nên đổi dòng ACCU-CHEK GUIDE vì dòng này có cùng phân khúc cao cấp tương tự như Accu-Chek Performa. Accu-Chek Guide có độ chính xác cao, cùng nhiều tính năng thông minh giúp đơn giản việc quản lý đường huyết hàng ngày.
7. Khách cần tư vấn thêm thì có thể hỏi thông tin ở đâu?
Trả lời: TỔNG ĐÀI CSKH ACCU-CHEK 18001597 (miễn phí toàn quốc, hoạt động trong giờ hành chính), hoặc các kênh liên lạc khác của Accu-Chek Việt Nam.