hamburger overlay

Điều khoản và điều kiện bảo hành máy

​Phạm vi bảo hành

  • Chỉ áp dụng tại Việt Nam.
  • Chỉ áp dụng cho các máy đo đường huyết Accu-Chek® chính hãng được phân phối và bán tại Việt Nam.
  • Máy đo đường huyết Accu-Chek® chính hãng là sản phẩm thỏa các điều kiện sau: 
    • Được nhập khẩu bởi công ty TNHH Roche Việt Nam hoặc/và phân phối bởi công ty Vimedimex Bình Dương. Các thông tin này đều có trên tem nhãn dán trên hộp sản phẩm.
    • Có Thẻ bảo hành máy chính hãng của Accu-Chek®

Nội dung dịch vụ

  • Dịch vụ bảo hành máy đo đường huyết Accu-Chek® không giới hạn số lần và không thu phí người sử dụng.
  • Dịch vụ bao gồm: Hướng dẫn sử dụng, tư vấn, giải đáp thắc mắc; Kiểm chuẩn máy khi có yêu cầu; Thay máy mới khi xác nhận máy có lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất; Hỗ trợ nâng cấp chuyển đổi máy theo thời gian và điều kiện áp dụng (*).
  • Đối tượng:
    • Dịch vụ bảo hành như trên áp dụng cho máy đo đường huyết Accu-Chek®  có thẻ bảo hành. Trong trường hợp bị mất thẻ bảo hành, vui lòng liên hệ 1800 1597 kiểm tra số seri để cấp thẻ bảo hành mới (**).
    • Dịch vụ bảo hành không áp dụng cho bút/thiết bị lấy lấy máu, kim, que thử, những trường hợp mất máy, hư gãy máy hoặc các thành phần của máy do sử dụng.
    • Về tư vấn, bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ Accu-Chek®  (miễn phí cước cuộc gọi) 1800 1597 trong thời gian làm việc từ 07:00 đến 18:00 (tất cả các ngày, kể cả ngày lễ, tết)

Lưu ý:

(*) Thông tin và thời hạn của các chương trình nâng cấp, chuyển đổi sẽ được gửi đến người sử dụng theo thông tin cung cấp. Khi có thay đổi thông tin liên lạc, quý khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 1800 1597 để cập nhật. Nhà sản xuất sẽ không chịu trách nhiệm nếu người sử dụng không nhận được thông tin về các chương trình hỗ trợ do không cung cấp hoặc cập nhật thông tin cho chúng tôi.

(**) Thẻ bảo hành chỉ được cấp mới nếu sau khi kiểm tra số seri, hệ thống xác nhận máy thỏa điều kiện bảo hành.